Der Workshop on Social Media auf der ACM Multimedia 2010 in Florenz thematisierte aktuelle Forschungsfragen rund um nutzergenerierte Medien. Als eine der General Co-Chairs hat Susanne Boll diesen Workshop zum zweiten Mal gemeinsam als Co-Chairs organisiert.  Bereichert um zwei Keynotes aus angewandter Forschung und Industrie wurden im Workshop aktuelle Forschungsbeiträge zu Analyse, Nutzung und Anwendung von Social Media aufgezeigt.